1 & 1 ke bawah - membantu dengan masalah dan masalah
Dalam petua praktikal ini, kami akan menunjukkan kepada anda apa yang boleh anda lakukan jika sambungan DSL anda turun pada 1 & 1 atau jika terdapat masalah dengan pembekal.
1 & 1 kesalahan: sambungan ke bawah
Jika anda tidak lagi dapat mengakses Internet melalui sambungan 1 & 1 DSL anda, teruskan seperti berikut.
- Putuskan sambungan modem Internet anda dari sambungan DSL dan dari sesalur kuasa. Kemudian sambungkan kabel kuasa ke bekalan kuasa dan tunggu kira-kira dua minit. Sekarang sambungkan kabel DSL dan tunggu dua minit. Sekarang periksa sambungan internet anda sekali lagi.
- Jika modem anda kini disambungkan ke Internet, yang dilambangkan oleh LED berkedip berterusan, tetapi Internet anda masih tidak berfungsi, periksa sambungan Internet dengan peranti penerima lain (tablet, telefon bimbit).
- Semak tetapan firewall anda. Matikan beberapa fungsi selama beberapa minit dan periksa sambungan internet anda semula dalam masa. Jika ia berfungsi sekarang, tetapkan firewall anda dengan sewajarnya atau tetapkan semula tetapan ke tetapan kilang.
- Semak kawalan ibu bapa pada modem DSL anda. Ini juga boleh menghalang Internet. Jika masih tidak berfungsi, tetapkan semula modem anda ke tetapan kilang.
- Jika langkah-langkah ini tidak membantu, masalahnya mungkin 1 & 1. Di laman web allestoerungen.de anda boleh menyemak sama ada pengguna lain dipengaruhi oleh kerosakan. Jika kesalahan teknikal diketahui, ia biasanya ditunjukkan pada halaman status 1 & 1.
- Anda boleh mendapatkan bantuan lanjut dalam kawasan sokongan 1 & 1. Anda juga boleh menghubungi Pusat Khidmat 1 & 1 melalui Pusat Bantuan.
Dalam hujung praktikal seterusnya kami akan menunjukkan kepada anda bagaimana anda boleh menukar kata laluan 1 & 1 anda.