Perangkap langganan GMX: Anda boleh melakukannya
Di GMX, perangkap berlangganan jahat menjejaskan pengguna akaun percuma sekitar Paskah. Penyokong pengguna mengkritik amalan yang mana GMX ingin menjadikan pengguna freemail menjadi pengguna premium. Tetapi anda boleh mempertahankan diri terhadapnya.
Perangkap langganan di GMX: Inilah cara GMX menipu penggunanya
- Sekiranya anda masuk ke akaun e-mel anda di GMX pada Paskah, anda dapat melihat salam Paskah yang berwarna-warni. "GMX ingin Selamat Paskah" katanya.
- Untuk masuk ke peti mel, pelanggan terpaksa mengklik butang. Walau bagaimanapun, sesiapa yang telah mengklik pada butang warna yang diserlahkan seperti biasa telah menyimpulkan langganan berbayar.
- Butang "Seterusnya" dan "Beli" telah direka sedemikian rupa supaya pengguna mengeluarkan langganan daripada kebiasaan atau kerana penekanan khusus.
Kes berlangganan dengan GMX: kurang ajar tetapi sah
- Sistem ini tidak baru - GMX sangat sering memotong halaman pengiklanan selepas masuk, di mana pengguna perlu berhati-hati untuk tidak mengambil langganan. Ini tidak dilarang, kerana butang itu dengan jelas menyatakan "Beli".
- Atas sebab ini, pusat nasihat pengguna mengesyorkan bahawa e-mel GMX boleh diakses menggunakan klien e-mel dan bukan melalui laman web GMX.
- Pusat Nasihat Konsumer North Rhine-Westphalia menyatakan: "Kami fikir halaman itu adalah perangkap klik kerana penempatan mereka dalam proses pendaftaran dan kerana reka bentuk mereka. Sekali lagi mereka yang terlibat mengadu kepada kami yang tidak pernah mahu mendapat langganan."
- Sementara itu, GMX telah menyesuaikan reka bentuk iklannya dan memperkenalkan dua butang warna yang sama: yang betul ke hadapan ke peti mel, yang kiri menyimpulkan langganan itu.
Langganan GMX secara tidak sengaja ditutup: Cara membatalkan berjaya
- Pada dasarnya, anda mempunyai hak pengeluaran 14 hari. Sebagai bulan pertama kempen Easter GMX adalah percuma, anda tidak akan menerima invois pada mulanya. Anda perlu berhenti, kerana selepas 14 hari ia terlambat oleh undang-undang.
- Anda boleh membatalkan dengan menghubungi khidmat pelanggan GMX di 0721 960 98 10 dan 0721 960 99 99 (Isnin hingga Sabtu, 8:00 pagi hingga 8:00 pagi).
- Sebagai alternatif, anda boleh mengklik pada "Akaun Saya" selepas log masuk. Kemudian anda boleh memilih "Batal kontrak" dan biarkan pembantu membimbing anda melalui langkah-langkah individu.
- Anda juga boleh membatalkan sebagai surat berdaftar. Kemudian jawatan itu pergi ke GMX GmbH, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe.
- Mengenai kempen Paskah, GMX memberitahu CHIP: "Kami mempunyai tempoh tangguh untuk pembelian yang dibuat secara tidak sengaja selama bertahun-tahun. Satu panggilan atau e-mel sudah cukup dan kami membatalkan kontrak." Ini juga terpakai di luar tempoh berkanun.
- Jika anda mempunyai masalah dengan penamatan anda, pusat nasihat pengguna di seluruh Jerman akan membantu anda.
Petua kami: Inilah cara anda dapat melindungi diri anda dengan berkesan terhadap perangkap langganan pada telefon mudah alih anda.