Hantar aduan kepada DPD - petua dan titik hubungan
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan penghantaran bungkusan atau dengan pekerja, anda boleh mengemukakan aduan kepada DPD pada bila-bila masa. Kami akan menunjukkan kepada anda apa pilihan ada dan bagaimana anda boleh menjangkau orang yang betul di DPD.
DPD: Serahkan aduan dalam talian
Sekiranya anda mempunyai masalah umum, anda harus menjaga sendiri penyelesaiannya sekarang. Lihat bahagian FAQ DPD. Di sini anda akan menemui jawapan kepada soalan yang paling biasa.
- Sekiranya masalah anda masih belum terjawab dan anda masih ingin memfailkan aduan, cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan e-mel. Gunakan borang hubungan DPD atau hantar terus ke .
- DPD akan menerima aduan anda melalui faks di 01806 373 202 . Anda boleh mencapai DPD di rangkaian sosial di Facebook dan Twitter.
- Jika anda ingin mengadu mengenai kes tertentu, anda juga harus mempunyai nombor penjejakan sedia. Oleh itu, kes anda dapat dijelaskan dengan lebih baik. Ia juga berguna untuk mendokumenkan kerosakan dengan tepat - contohnya dengan foto.
Perkhidmatan pelanggan DPD: Bagaimana untuk mengeluh melalui telefon
Satu aduan melalui telefon juga mungkin. Walau bagaimanapun, panggilan di 01806 373 200 tidak percuma.
- Dari landasan Jerman, anda membayar 20 sen seminit. Sehingga 60 sen adalah disebabkan oleh rangkaian mudah alih.
- Anda boleh sampai ke hotline Isnin hingga Jumaat dari pukul 7 pagi hingga 7 pagi dan Sabtu dari pukul 9 pagi hingga 2 petang.