DHL: penerima tidak diketahui - apa yang perlu dilakukan?
Anda menghantar pakej dengan DHL dan ternyata penerima tidak diketahui. Kami memberitahu anda apa yang berlaku kepada item yang tidak dapat dihantar dan apa yang boleh anda lakukan.
Penerima tidak diketahui - anda boleh melakukannya
Pada asasnya, bungkusan yang tidak dapat dihantar dikembalikan kepada penghantar.
- DHL pada mulanya menyimpan bungkusan, yang penerima dianggap tidak diketahui, untuk jangka masa yang singkat. Percubaan kemudian dibuat untuk mengetahui di mana masalah penghantaran terletak.
- Oleh kerana anda biasanya mendapatkan nombor penghantaran, anda juga akan melihat status "penerima tidak diketahui" dalam pengesanan penghantaran.
- Kedua-dua anda dan pengirim harus mengambil langkah-langkah yang sesuai dalam waktu yang baik supaya layanan parcel dapat memulai percobaan pengiriman kedua. Jika tidak, penghantaran akan dikembalikan.
- Semak sama ada anda telah betul melabelkan bel pintu atau kotak surat. Tanya pengirim untuk memeriksa sama ada dia telah memberikan alamat anda dengan betul pada petak tersebut. Jika perlu, penghantar harus menghubungi DHL dan membetulkan alamat.
Dalam jawatan berikutnya, kami telah meringkaskan pilihan mana yang anda perlu untuk mengesan status penghantaran semasa bungkusan anda.