Pakej DHL tidak tiba - apa yang perlu dilakukan?
Bungkusan DHL tidak selalu sampai kepada penerima atau tiba terlambat. Kami akan memberitahu anda apa yang boleh anda lakukan dalam kes tersebut.
DHL: bilakah bungkusan saya tiba?
Dalam kes-kes yang jarang berlaku, penghantaran mungkin tertangguh atau bahkan hilang, terutamanya di peringkat antarabangsa, tetapi juga di peringkat kebangsaan.
- Jika anda telah menghantar bungkusan dan dibayar untuk pengesanan penghantaran dalam talian atau di cawangan, anda boleh menentukan lokasi semasa bungkusan anda dengan pengesanan penghantaran DHL. Apabila anda menyerahkan pakej tersebut, anda akan menerima baucer dengan bilangan penghantaran. Anda perlu memasukkannya di laman web. Anda kemudian akan mengetahui di mana pakej itu terakhir dan sama ada ia telah diberikan kepada jiran penerima. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini.
- Jika anda belum membayar untuk pelacakan, anda harus tetap tenang dan tunggu buat masa ini. Dalam sesetengah kes, bungkusan tinggal di sana selama beberapa hari atau perlu diproses oleh pekerja kerana alamat itu mungkin tidak boleh dibaca atau dikenalpasti kerana kesilapan. Ini menyebabkan kelewatan dalam penghantaran.
- Terutamanya apabila dihantar ke luar negara, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama daripada yang diharapkan kerana alamat tersebut dibaca dan ditulis dalam bentuk lain. Di sini juga, pekerja-pekerja Swiss Post perlu menyerahkan penghantaran secara manual.
- Jika anda telah mengarahkan sesuatu kepada diri sendiri, anda sering boleh menjejaki pakej anda tanpa perlu membayar apa-apa untuknya. Anda boleh mengetahui bagaimana ini berfungsi, contohnya, di kedai dalam talian "Amazon" di sini.
Hantar siasatan ke DHL
Sekiranya tarikh penghantaran dikira oleh DHL telah melebihi enam hari untuk pengiriman negara atau dua minggu untuk penghantaran antarabangsa, anda boleh mengemukakan pesanan penyelidikan. Walau bagaimanapun, hanya pengirim pakej yang boleh membuat pesanan ini.
- Buka laman web DHL ini dan pilih jenis pakej itu.
- Sekiranya anda mengklik pautan "Pesanan penyelidikan nasional untuk bungkusan dan petak" di bawah, anda akan dibawa ke borang yang sesuai.
- Masukkan semua data yang berkaitan dan serahkan borang. Anda harus mendapat jawapan dari DHL dalam beberapa hari akan datang.
Sekiranya anda tidak dapat menerima bungkusan anda secara peribadi, anda juga boleh menghantarnya ke Packstation dengan menyediakan perkhidmatan Packstation dari DHL. Petua praktikal ini menunjukkan kepada anda bagaimana untuk mengesan petak lewat yang dihantar dengan DPD.