Elster hotline dan kenalan: bagaimana untuk mendapatkan bantuan
Elster sepatutnya memudahkan pulangan cukai elektronik. Sekiranya sesuatu masih tidak jelas, anda boleh menghubungi sokongan melalui hotline. Kami telah meringkaskan semua butiran hubungan dalam gambaran keseluruhan.
Elster: Butiran hubungan dan hotline untuk pengguna persendirian
Anda akan mendapati jawapan yang sesuai untuk banyak soalan mengenai Elster dan pulangan cukai di portal FAQ. Untuk memanggilnya, buka laman web Elster di pelayar anda dan klik pada "Bantuan, FAQ" di hujung laman web (lihat foto). Jika soalan anda tidak termasuk dalam FAQ, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan dalam beberapa cara. Walau bagaimanapun, anda tidak akan menerima jawapan kepada soalan cukai, pejabat cukai bertanggungjawab untuk ini.
- Hotline: Sebagai pengguna persendirian, pasukan Elster akan membantu anda pada 0800 52 35 055. Pusat panggilan tersedia dari hari Isnin hingga Jumaat antara pukul 7 pagi dan 10 malam dan pada hari Sabtu, Ahad dan hari cuti umum dari 10 pagi hingga 6 malam.
- E-mel: Sebagai alternatif, huraikan masalah anda dalam e-mel dan hantar ke " ".
- Borang: Jika anda tidak mahu menghantar e-mel dari akaun mel peribadi anda, anda juga boleh menggunakan borang kenalan Elster percuma. Untuk melakukan ini, klik pada negara persekutuan anda di laman web Elster dan pilih pilihan "Untuk menghubungi borang" di sebelah kanan.
Elster: butiran hubungan untuk majikan
Pada prinsipnya, majikan yang menggunakan Elster juga boleh menghubungi sokongan melalui saluran yang disebutkan di atas. Walau bagaimanapun, terdapat dua pengecualian:
- Bentuk berasingan tersedia untuk pertanyaan mengenai status pemprosesan pemindahan data ke kad cukai pendapatan elektronik (ELStAM).
- Di samping itu, satu lagi bentuk boleh didapati sekiranya anda tidak dapat mengakses log selepas menyerahkan sijil cukai pekerjaan elektronik selepas lima hari.
Kami menjelaskan langkah demi langkah bagaimana untuk mendapatkan pulangan cukai anda dengan Eltster dalam artikel lain.