Kenalan freenet: hotline dan butiran hubungan
Jika anda mempunyai masalah dengan akaun mel anda atau perkhidmatan Freenet lain, anda boleh menghubungi sokongan melalui hotline dan butiran hubungan lain. Dalam kebanyakan kes, anda akan mendapat jawapan yang cepat yang akan menyelesaikan masalah anda.
Mail Freenet: Hubungi sokongan melalui hotline dan mel
Sekiranya anda mempunyai sebarang masalah atau soalan mengenai Freenet Mail, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan dalam empat cara yang berbeza.
- Hotline: Jika anda menggunakan Premium Freemail, anda boleh menjangkau perkhidmatan pelanggan pada 040-348 584 455 . Pekerja boleh sampai Isnin hingga Jumaat dari 8:00 pagi hingga 8:00 pagi dan Sabtu dari 9:30 pagi hingga 6:00 petang. Pengguna perkhidmatan percuma Freenet tidak boleh menggunakan hotline.
- Mail: Anda boleh mencapai Sokongan Freenet melalui mel menggunakan borang hubungan berasingan. Untuk melakukan ini, buka laman web ini pada PC anda dan pilih produk anda dan minta di bawah "Kenalan dalam talian" di atas. Kemudian isikan borang hubungan dan klik pada "Hantar".
- Sembang: Sebagai alternatif, anda boleh berbual dengan pekerja Freenet dan terangkan kebimbangan anda di sana. Anda boleh membuka sembang di laman web ini di bahagian "Alamat khidmat". Pekerja boleh sampai pada hari Isnin hingga Jumaat dari 8 pagi hingga 8 pagi, Sabtu dari 10 pagi hingga 6 pagi dan pada hari Ahad dan hari cuti umum dari pukul 10 pagi hingga 5 petang.
- Pos: Anda boleh menghubungi pembekal pos melalui pos di alamat berikut: khidmat pelanggan freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Butiran hubungan untuk produk Freenet yang lain
Jika permintaan anda tidak berkaitan dengan Freenet Mail, tetapi kepada produk syarikat lain, anda perlu menggunakan butiran hubungan lain. Talian, borang dan alamat berikut boleh didapati:
- TV Freenet: Gunakan hotline 040 - 555541195 jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Freenet TV. Pekerja boleh dicapai pada hari kerja dari 8 pagi hingga 8 pagi dan pada hari Sabtu dari 9 pagi hingga 6 pagi. Sebagai alternatif, gunakan borang hubungan ini.
- FreenetPhone dan akses freenet melalui modem: Untuk dua produk ini nombor faks 0180-5 050 270 (€ 0.14 / min Dari rangkaian talian darat Jerman, maksimum € 0.42 / min Dari rangkaian telefon mudah alih Jerman) tersedia. Hantar pertanyaan bertulis ke alamat berikut: Khidmat Pelanggan, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Produk lain: Jika produk Freenet anda tidak disenaraikan di sini, buka laman web ini di komputer anda. Pilih produk Freenet anda di bahagian "Hubungan Dalam Talian" di atas dan ikut arahan pada halaman. Anda akan menerima hotline khas atau borang hubungan yang boleh anda gunakan untuk menghubungi sokongan.
Dalam banyak kes, anda tidak memerlukan perkhidmatan pelanggan sama sekali. Dalam artikel seterusnya, kami mendedahkan apa yang boleh anda lakukan, contohnya, jika log masuk Freenet tidak berfungsi.