Ujian panggilan kecemasan rumah: Pemenang Stiftung Warentest
Stiftung Warentest melihat dengan mudah di rumah perkhidmatan kecemasan pada edisi Ogos 2018. Kami membentangkan kedua-dua pemenang ujian dan yang kalah dalam ujian dan juga menunjukkan kepada anda di mana anda boleh menyimpulkan kontrak terbaik.
Pemenang ujian Stiftung Warentest: perkhidmatan kecemasan rumah dengan pengendalian kecemasan yang baik
Pakar-pakar itu telah menguji sembilan sembilan panggilan kecemasan di rumah dan memberikan perhatian khusus tentang bagaimana panggilan kecemasan diproses, seberapa baik peranti boleh dipasang dan sama ada nasihat pakar diberikan. Di samping itu, perkhidmatan pelanggan dan kontrak serta terma dan syarat adalah tumpuan ujian, di mana sebarang kecacatan tidak termasuk dalam penilaian.
- Perkhidmatan kecemasan rumah Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) muncul sebagai pemenang dalam ujian. Perkhidmatan ini mengagumkan dengan gred 2.7 di atas semua dengan pengendalian panggilan kecemasan yang baik. Nasihat teknikal juga baik. Walau bagaimanapun, juruaudit mendapati kecacatan dalam kontrak, sebagai contoh, mereka mendapati penafian tidak berkesan. Perkhidmatan di seluruh negara boleh didapati sekitar 23 euro sebulan untuk pembayar diri.
- Di tempat kedua, dengan gred 2.8, datang empat perkhidmatan yang hampir setanding dengan pemenang ujian: antaranya panggilan kecemasan dari Palang Merah Jerman (DRK) dan Malteser Hilfsdienst. Kedua-duanya yakin, antara lain, dengan pengendalian kecemasan yang baik, khidmat pelanggan dan nasihat pakar. Perkhidmatan Vitakt dan Volkssolidarität, yang menjaringkan mata untuk pentauliahan, turut berada di tempat kedua. Tiga panggilan kecemasan rumah kos sekitar € 23 sebulan untuk pembayar diri, dan sekitar € 25 untuk Malteser.
Kontrak dan terma dan syarat dalam ujian - ini adalah bagaimana panggilan kecemasan rumah individu dilakukan
Dengan panggilan kecemasan rumah, adalah penting bahawa ini memberikan bantuan cepat kepada warga emas dan orang lain yang memerlukan bantuan dan penjagaan. Bagi saudara-mara, kontrak dan terma dan syarat juga menarik, yang juga diperiksa oleh Stiftung Warentest.
- Para pakar mendapati kurangnya kekurangan dalam perkhidmatan kecemasan rumah dari Vitakt (rating: 2.8), Libify (rating: 3.1) dan Sonotel (rating: 3.8). Terdapat dua perkhidmatan untuk pembayar diri untuk € 23 sebulan, panggilan kecemasan rumah Libify berharga € 24.90.
- Dengan semua pembekal lain, juruaudit mengenal pasti kekurangan yang jelas. Khususnya, belakang ujian mempunyai kelemahan yang sangat jelas. Perkhidmatan kecemasan rumah Zembro (rating: 5.0) hanya menyampaikan terma dan syarat bahasa Jerman dengan invois.
- Semua butiran ujian boleh didapati di Test.de.
Panggilan kecemasan rumah yang tidak mencukupi dalam ujian di Stiftung Warentest
Satu perkhidmatan gagal ujian dan selesai dengan gred 5.0.
- Apabila ia datang kepada tugas yang paling penting, iaitu memproses panggilan kecemasan, panggilan kecemasan rumah Zembro menerima penarafan yang lemah (4.6). Di samping itu, terdapat perkhidmatan yang mencukupi daripada perkhidmatan pelanggan dan kekurangan yang sangat jelas dari segi kontrak dan terma dan syarat.
- Dengan harga 39 euro sebulan untuk pembayar diri, perkhidmatan ini juga merupakan ujian yang paling mahal.
Dalam artikel seterusnya kita akan menunjukkan kepada anda apa yang harus anda perhatikan dalam kes sistem kecemasan untuk warga tua.