Hak baru untuk perdagangan dalam talian dari 2014: Semua maklumat
Sebagai pengendali kedai dalam talian, anda mempunyai hak pengeluaran baru dalam dagangan dalam talian dari 13.06.2014. Kami akan memberitahu anda apa yang anda perlu tahu pengendali atau pelanggan.
Hak baru pengeluaran untuk dagangan dalam talian dari 2014
Setiap pengendali kedai mesti melaksanakan semua perubahan pada 13 Jun 2014. Sekiranya tiada perubahan, anda mesti mengharapkan amaran dari tarikh kunci. Hak baru pengeluaran tidak hanya berlaku di Jerman, tetapi seragam di seluruh Kesatuan Eropah. Ini bermakna anda boleh berbelanja di luar negeri dengan keselamatan undang-undang yang sama.
1. Hak pulangan dan pembatalan dalam perdagangan dalam talian
Mulai sekarang, hak pulangan akan diketepikan. Bagi kebanyakan pembeli tetapi juga untuk banyak penjual, perbezaan antara pulangan dan pembatalan tidak sepenuhnya jelas. Hanya ada satu hak seragam untuk pengeluaran. Penjual dengan hak pulangan mesti beralih ke kanan pengeluaran. Ini menjadikan perdagangan lebih telus bagi pelanggan.
2. Batas waktu, bentuk dan alasan pembatalan
- Tempoh Pengeluaran: Hak pengeluaran tamat secara automatik selepas tempoh 14 hari dengan arahan yang betul. Sekiranya tiada arahan telah diberikan dalam bentuk teks apabila kontrak itu selesai, tempohnya adalah sebulan.
- Bentuk pembatalan: Pelanggan tidak lagi perlu memberikan pembatalan secara bertulis tetapi kini boleh dilakukan melalui telefon.
- Sebab pembatalan: Pelanggan tidak boleh menghantar semula barangan tanpa komen, tetapi mesti, contohnya, gunakan e-mel atau borang kenalan untuk menyatakan alasan untuk pulangan. Peniaga mesti menghantar pengesahan bertulis pengiktirafan. Selepas menerima barangan, peniaga itu mempunyai 14 hari untuk membayar balik bayaran.
3. Pulangan dari 2014
Pengguna kini menanggung kos pulangan. Oleh itu, klausa € 40 tidak lagi terpakai. Walaupun banyak pengendali akan terus menawarkan pulangan percuma, kos pulangan kini boleh disalurkan kepada pelanggan.
4. Peraturan baru untuk muat turun
Barang dan muat turun digital juga boleh dikecualikan daripada pembatalan. Untuk melakukan ini, bagaimanapun, pelanggan mesti menerima pemberitahuan terlebih dahulu dan menerima pengecualian dari pembatalan oleh kotak pilihan.
5. Sampel untuk pembeli dan penjual untuk hak pengeluaran baru
- Borang contoh: Pengendali kedai bukan sahaja mengarahkan hak penarikan secara bertulis, tetapi juga memberikan borang pengeluaran. Sebelum ini, pelanggan berada di sini sendiri.
- Dasar pembatalan model: Walaupun terdapat model seragam, pengendali mesti menyesuaikannya ke kedai anda di banyak tempat. Malah profesional undang-undang Internet menghadapi tugas yang sukar di sini. Iblis adalah dalam butir-butirnya, itulah sebabnya operator harus mencari nasihat profesional. Diharapkan firma amaran akan kelihatan khusus untuk kesilapan tersebut.
6. Pengecualian terhadap hak pengeluaran
Sejumlah besar pengecualian masih wujud. Hak pengeluaran tidak terpakai kepada produk atau produk yang dibuat khas yang kedai tidak boleh dijual semula untuk alasan kebersihan. Semua pengecualian boleh didapati di § 312g BGB.
Kami akan menunjukkan kepada anda bagaimana untuk membuat kedai dalam talian anda sendiri di hujung praktikal seterusnya.