PayPal: Menuntut wang kembali - bagaimana ia berfungsi
Dengan PayPal, anda boleh menuntut semula wang anda jika anda mempunyai aduan tentang pembelian atau akaun PayPal anda telah disalahgunakan oleh pihak ketiga. Dalam panduan ini, kami menunjukkan bagaimana ia berfungsi.
Bagaimana untuk menuntut wang anda kembali di PayPal
Anda boleh menuntut semula wang anda di PayPal dalam tempoh 180 hari pembayaran. Sebelum anda mendapatkan wang anda kembali sepenuhnya atau sebahagian, kes akan diperiksa oleh penjual dan, jika berkenaan, oleh PayPal. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memulakan proses.
- Masuk ke laman web PayPal menggunakan alamat e-mel anda.
- Di bawah item menu "Aktiviti", anda akan dapati senarai semua pembelian sebelumnya. Pilih salah satu bayaran yang anda mahu kembali.
- Dalam butiran pembayaran, klik item menu "Laporkan masalah". Anda boleh melaporkan masalah yang anda alami pada halaman berikut.
- Jika anda mempunyai masalah dengan item, anda boleh memilih dua pilihan. Anda boleh memilih antara "Saya tidak menerima item yang dibeli" atau "Item yang saya terima tidak sepadan dengan penerangan".
- Jika transaksi yang dipilih tidak diberi kuasa oleh anda, anda boleh melaporkan masalah ini kepada PayPal dengan pilihan "Saya ingin akses akaun yang tidak sah".
- Jika amaun yang dikenakan adalah salah, anda boleh memilih opsyen "Saya mempunyai masalah dengan pengebilan saya". Pilih antara "Amaun transaksi salah" atau "Langganan".
- Dengan pilihan "Jumlah urus niaga yang salah", anda menyatakan bahawa jumlah yang salah telah ditolak dari akaun anda. Ini bermakna anda membayar terlalu banyak atau terlalu sedikit untuk urus niaga. Dengan pilihan "Langganan", anda menunjukkan bahawa wang masih ditarik balik untuk langganan yang telah dibatalkan.
- Pada halaman berikut, anda perlu memberi maklumat lanjut tentang pemulihan dan kemudian sahkan setiap kali dengan mengklik pada "Seterusnya".
- Penjual kini mempunyai 20 hari untuk bertindak balas. Jika anda tidak dapat mencari penyelesaian dengannya, anda boleh memohon perlindungan pembeli dalam masa 20 hari.
Sekiranya terdapat masalah, anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan PayPal secara langsung.